WheelBud · Il CRM per concessionarie
Il CRM su misura per la vostra concessionaria
Dalla prima pubblicità al cliente che torna dopo anni. Ogni contatto seguito, ogni venditore supportato, ogni numero chiaro.
Perché parlarne
Quanti clienti state perdendo senza saperlo?
Il problema raramente è la pubblicità. È quello che succede dopo, quando il contatto arriva.
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Oggi
Il contatto arriva alle 22, qualcuno lo richiama il giorno dopo. Forse.
✓Con WheelBud
Riceve un messaggio WhatsApp in pochi secondi, anche di notte e nel weekend.
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I contatti finiscono su fogli Excel, email e chat personali dei venditori.
✓Ogni richiesta, da qualsiasi canale, entra in un unico posto.
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Non sapete chi ha richiamato chi, né quando.
✓Ogni chiamata, messaggio e appuntamento resta registrato.
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Se un venditore se ne va, le sue trattative se ne vanno con lui.
✓Le conversazioni restano all'azienda.
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Sapete quanto costa un contatto, non quanto costa una vendita.
✓Costo per vendita per campagna, inserzione e auto.
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Le auto ferme in piazzale le scoprite quando è tardi.
✓Il CRM le segnala e vi dice chi le stava cercando.
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Il cliente consegnato non lo risentite più.
✓Recensione, anniversario e proposta di cambio auto al momento giusto.
Fate i vostri conti
Inserite i vostri numeri. Solo i vostri.
Contatti che oggi rischiate di perdere ogni mese
450
Valore potenziale di quei contatti
119.250 €
al mese
Stima basata esclusivamente sui numeri che avete inserito voi.
Il percorso del cliente
Un solo strumento, dal primo messaggio all'auto successiva
- 1
Arriva il contatto
Da Meta, Instagram, Google, portali, sito o showroom
- 2
Risposta in pochi secondi
L'assistente WhatsApp apre la conversazione, giorno e notte
- 3
Informazioni raccolte
Auto, permuta, pagamento, rata, tempi
- 4
Venditore giusto
Il contatto qualificato va al venditore più adatto, in orario di lavoro
- 5
Appuntamento e vendita
Agenda, test drive, proposta, contratto
- 6
Consegna e recensione
Videomessaggio del venditore e richiesta di recensione
- 7
Cliente per sempre
Anniversari, presentazioni, proposta di cambio auto
Come funziona, dal vivo
Un contatto arriva alle 21:42. Alle 21:46 ha già un appuntamento.
La vostra concessionaria
online
Agenda di Marco R.
In attesaL'assistente propone solo gli orari liberi e scrive l'appuntamento direttamente nell'agenda del venditore.
Luca F.
Scheda contatto
- Auto
- Fiat Panda Hybrid
- Fonte
- Meta
- Permuta
- Fiat Punto 2014, circa 120.000 km
- Pagamento
- Finanziamento
- Tempi
- Entro un mese
- Appuntamento
- Giovedì 15:00
- Venditore
- Marco R.
Prossimo passo suggerito
Prepara una valutazione indicativa della Punto e un'offerta con permuta.
Attività
- 21:42Contatto arrivato da Meta
- 21:42Primo messaggio inviato
- 21:46Appuntamento scritto nell'agenda di Marco
- 08:30Notifica al venditore in orario di lavoro
Anteprima illustrativa con dati di esempio
La dashboard del titolare
Vedete tutto. Ogni venditore, ogni passaggio, ogni euro di pubblicità.
Non solo quanti contatti arrivano, ma quali diventano auto vendute. Così sapete chi aiutare, dove si blocca la vendita e quale pubblicità funziona davvero.
Panoramica del mese
Tutta la concessionaria in una schermata
Contatti del mese
1.000
+12% sul mese scorso
Tempo medio di risposta
48 sec
assistente WhatsApp
Appuntamenti fissati
260
26% dei contatti
Auto vendute
48
stima fine mese: 61
Costo per vendita
156 €
tutte le campagne
Spesa pubblicitaria
7.500 €
Meta e Google
Auto in stock
84
giacenza media 41 giorni
Recensioni Google
37
media 4,8 stelle
Da dove arrivano i contatti
Contatti per settimana
Collo di bottiglia
Dove si perdono i clienti, passo per passo
Il CRM vi dice dove intervenire
Un appuntamento su due non si presenta. Promemoria automatico e conferma via WhatsApp il giorno prima.
Performance dei venditori
Chi vende, chi risponde, chi ha bisogno di una mano
| Venditore | Contatti | Risposta | Appunt. | Vendite | Chiusura |
|---|---|---|---|---|---|
| Marco R. | 210 | 4 min | 64 | 15 | 7% |
| Giulia S. | 190 | 6 min | 58 | 13 | 7% |
| Andrea P. | 230 | 38 min | 41 | 7 | 3% |
| Sara L. | 170 | 9 min | 49 | 11 | 6% |
Andrea riceve più contatti di tutti ma risponde dopo 38 minuti e chiude la metà. Il CRM lo segnala e gli suggerisce cosa cambiare.
Il coach dei venditori
Consigli su misura, in base alle performance di ognuno
Consiglio per Andrea P.
Rispondi entro 10 minuti: i tuoi contatti richiamati subito chiudono il triplo. Oggi hai 6 contatti in attesa.
Consiglio per Sara L.
Fissi molti appuntamenti ma il 40% non si presenta. Usa il messaggio di conferma del giorno prima.
Consiglio per Giulia S.
Proponi il finanziamento più spesso: nelle tue trattative lo citi solo nel 20% dei casi.
Il CRM legge tempi di risposta, conversazioni e risultati di ogni venditore e gli dice, in modo semplice, dove può migliorare. Il titolare vede gli stessi consigli per tutta la squadra.
Campagne Meta e creatività
Non quante richieste porta una pubblicità. Quante auto vende.
Fiat Panda Hybrid a 139 € al mese
Contatti
420
Costo contatto
4 €
Qualificati
18%
Appunt.
12
Vendite
2
Costo vendita
840 €
Fiat Panda Hybrid a 139 € al mese
Contatti
260
Costo contatto
5 €
Qualificati
33%
Appunt.
18
Vendite
4
Costo vendita
325 €
Fiat Panda Hybrid a 139 € al mese
Contatti
210
Costo contatto
7 €
Qualificati
52%
Appunt.
25
Vendite
6
Costo vendita
245 €
Fiat Panda Hybrid a 139 € al mese · scopri l'offerta
Contatti
160
Costo contatto
9 €
Qualificati
61%
Appunt.
34
Vendite
9
Costo vendita
160 €
Presentatore uomo o donna
Tono simpatico o professionale
Cosa vi dice il CRM
Il Video A porta più richieste di tutti al costo più basso, ma solo 2 vendite: molti contatti guardavano chi presentava, non l'auto. Il Video D costa il doppio a contatto e vende più di quattro volte tanto. Il budget va spostato lì.
Gestione dello stock
Ogni auto collegata a chi la sta cercando
Panda Hybrid
Compass
Tonale
Tipo SW
Caricate lo stock da file, il CRM fa il resto
Jeep Compass 1.3 PHEV
96 giorni in piazzale · ferma
Fiat Tipo SW 1.6
74 giorni in piazzale · ferma
Alfa Romeo Tonale
58 giorni in piazzale
Fiat Panda Hybrid
12 giorni in piazzale
Il CRM propone le auto in chat e vi segnala quelle ferme da troppo tempo, con l'elenco dei clienti da richiamare.
L'auto torna in stock? Il cliente lo scopre da solo
Un contatto cerca un'auto che non avete? Il CRM se lo ricorda e, appena quella vettura torna disponibile, gli manda in automatico un messaggio come questo.
Dopo la consegna
La sera della consegna, la recensione si chiede da sola
- 17:30Consegna dell'auto a Luca F.
- 20:00Videomessaggio di ringraziamento da Marco, inviato in automatico
- 20:01Richiesta di recensione Google con il link diretto, in automatico
- + 1 annoMessaggio di anniversario e controllo dell'auto
Grazie ancora Luca, è stato un piacere consegnarti la tua nuova auto! Se ti va, una recensione su Google ci aiuta tantissimo: ci metti 30 secondi.
20:01Messaggio WhatsApp inviato in automatico la sera della consegna.
Nessuno deve ricordarsene: quando l'auto risulta consegnata, il messaggio parte da solo, quando il cliente è ancora entusiasta.
Anteprima illustrativa con dati di esempio
Le 10 aree
Cosa può fare WheelBud per voi
Ogni richiesta, da qualsiasi canale, entra nel CRM da sola, in tempo reale.
Risposta immediata 24 ore su 24
Appuntamento fissato da solo
Assegnazione al venditore migliore
Notifiche solo in orario di lavoro
Nuovo
Contattato
Appuntamento
Test drive
Offerta
Venduto
Anteprima illustrativa con dati di esempio
Il titolare vede tutte le agende
Nota vocale al posto della scheda
«È arrivata la tua auto»
Auto ferme in piazzale
Dati di vendita restituiti a Meta
Costo per vendita reale
Grazie dal venditore, la sera della consegna
Il momento di cambiare auto
Report settimanale su WhatsApp
Chiedi al CRM
Dashboard del titolare
Contatti
184
Appuntamenti
62
Vendite
21
Costo per vendita
240 €
Anteprima illustrativa con dati di esempio
Consigli personalizzati
Costruito per fasi
Non un software preconfezionato. Il vostro CRM.
- 1
Ci sediamo insieme e capiamo come vendete oggi
- 2
Costruiamo il CRM con il vostro marchio, partendo dalle funzioni che vi servono di più
- 3
Formiamo la squadra e aggiungiamo il resto quando siete pronti
Il prossimo passo
Costruito sulla vostra concessionaria, insieme a voi.
Il prossimo passo è sederci insieme, capire come vendete oggi e decidere da dove partire.